Zwroty i Reklamacje

W naszym sklepie internetowym zależy nam na pełnej satysfakcji naszych klientów. W przypadku, gdy zakupiony produkt nie spełnia oczekiwań lub wystąpił problem z jego funkcjonowaniem, zapewniamy możliwość zwrotu lub reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Prosimy zapoznać się z poniższymi zasadami dotyczącymi zwrotów i reklamacji.

1. Zwroty

Zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumentów, masz prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy, że poinformujesz nas o swojej decyzji drogą mailową lub za pomocą formularza kontaktowego.

Warunki zwrotu:

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania, uszkodzeń ani być zniszczony.

• Produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu, wraz z pełnym kompletem akcesoriów, instrukcją obsługi oraz dowodem zakupu.

• Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt pod nr. telefonu +48 539111881 lub adres e-mail: esklep@limak.com.pl.następnie odesłanie go na nasz adres.

Po otrzymaniu zwróconego towaru, dokonamy zwrotu pieniędzy na konto, z którego została opłacona transakcja. Zwrot pieniędzy następuje w terminie do 14 dni roboczych od momentu przyjęcia zwrotu.

2. Reklamacje

Jeśli produkt, który otrzymali Państwo, jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, mają Państwo prawo do zgłoszenia reklamacji. Reklamacje można składać w ciągu 2 lat od daty zakupu, zgodnie z przepisami o rękojmi.

Warunki reklamacji:

• Reklamowany produkt powinien być odesłany wraz z dowodem zakupu oraz opisem wady.

• Reklamacja może obejmować naprawę produktu, wymianę na nowy lub zwrot pieniędzy, w zależności od sytuacji.

Aby zgłosić reklamację, prosimy o wypełnienie formularza reklamacji dostępnego na naszej stronie i wysłanie go na nasz adres e-mail: esklep@limak.com.pl

Po rozpatrzeniu reklamacji, w zależności od decyzji, zaproponujemy jedną z opcji rozwiązania sprawy – naprawę, wymianę produktu lub zwrot pieniędzy. O decyzji poinformujemy Państwa w terminie do 14 dni roboczych.

3. Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:

• produktów dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta (np. personalizowanych),

• produktów, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (np. kosmetyki, bielizna),

• produktów, które uległy zniszczeniu lub uszkodzeniu z winy klienta.

4. Kontakt z obsługą klienta

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, reklamacji lub statusu zgłoszenia, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: esklep@limak.com.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 539111881

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie!